Preguntas frecuentes sobre conectividad IoT
Respuestas sobre SIMs multioperador, Orion, cobertura, redes privadas, APIs y facturación.
Sobre Moabits
Moabits orquesta la conectividad IoT en Latinoamérica: una SIM multioperador con acceso a 200+ países y Orion, la plataforma para gestionarla. Trabajamos con más de 200 clientes B2B directos y tenemos oficinas en Madrid y Medellín.
Tenemos acceso directo a los operadores locales de Colombia, México, Chile, Argentina, Perú, República Dominicana y Ecuador, y la misma SIM llega a más de 500 redes en 200+ países. La tabla de cobertura detalla los operadores y las tecnologías país por país.
Ofrecemos conectividad IoT para rastreo GPS y flotas, alarmas y seguridad, terminales POS y pagos, y medición inteligente y utilities, además de empresas IoT e integradores que revenden conectividad. Cada industria cuenta con perfiles de SIM optimizados.
Escríbenos desde la página de Contacto y nuestro equipo de ventas te ayuda a elegir el perfil y el plan adecuados para tu industria y los países donde operas. También puedes solicitar una demo.
El precio depende del plan y de tu operación. Puedes elegir planes mensuales o anuales, o un pool de datos compartido entre SIMs, y fijar límites de uso en Orion para que el gasto sea predecible. Pide una cotización desde la página de Contacto.
Es una bolsa de datos compartida entre varias SIMs. En lugar de asignar un consumo fijo a cada SIM, todas toman del mismo pool, y gestionas los límites y las alertas desde Orion. Es una de las opciones de plan, junto con los planes mensuales y anuales.
Conectividad IoT y SIMs
Es conectar los dispositivos con una SIM que puede usar las redes de varios operadores en lugar de una sola. Si una red falla o no llega, la SIM cambia sola a otra disponible y el dispositivo sigue transmitiendo. Con Moabits, además, gestionas todo desde Orion.
Con una SIM de un solo operador, el dispositivo se queda sin servicio cuando esa red falla o no llega. Una SIM multioperador cambia automáticamente a otra red disponible y el dispositivo sigue transmitiendo. Así quitamos el punto único de falla en flotas, alarmas, medidores y terminales de pago.
Son configuraciones de conectividad incluidas en la SIM. Tenemos más de 30, internacionales y locales, optimizados por industria, país y caso de uso: medición y utilities, seguridad y alarmas, POS y pagos, y rastreo GPS. Cada despliegue usa las redes y condiciones que mejor le funcionan.
Sí. Con eSIM cambias de operador o actualizas perfiles de forma remota, sin reemplazar la tarjeta ni tocar el dispositivo. Es útil en despliegues en varios países o en equipos de difícil acceso.
Una SIM física tradicional queda atada al operador de la tarjeta: para cambiarlo hay que reemplazarla. La eSIM va integrada en el dispositivo y permite cambiar de operador o actualizar perfiles de forma remota, sin tocar el equipo. Es útil en despliegues en varios países o en equipos de difícil acceso.
Cobertura y redes
En más de 200 países, con acceso a más de 500 redes móviles. La tabla de esta página detalla, país por país, los operadores disponibles y las tecnologías de red: 2G, 3G, 4G y 5G, además de LTE-M o NB-IoT donde aplica.
Depende del país y del operador. La tabla indica qué redes hay en cada país: 2G, 3G y 4G en casi todos, 5G en muchos, y LTE-M en mercados como Colombia, Argentina y México, que también tiene NB-IoT. Revisa tu país antes de elegir el módulo del dispositivo.
La misma SIM sigue conectada: accede a las redes del país donde está el dispositivo sin cambiar la tarjeta. Tenemos más de 30 perfiles integrados, internacionales y locales, y elegimos el adecuado para tu industria y los países donde operas.
Son tecnologías de red móvil pensadas para dispositivos IoT que envían poca información y necesitan consumir poca batería, como los medidores. Su disponibilidad cambia por país y operador: en la tabla de cobertura ves dónde hay LTE-M y NB-IoT (por ejemplo, LTE-M en Colombia, Argentina y México, y NB-IoT en México). Revisa tu país antes de elegir el módulo del dispositivo.
Orion, la plataforma de gestión
Orion es la plataforma de Moabits para gestionar la conectividad IoT. Desde un solo panel activas, suspendes y desactivas SIMs, ves el consumo y el estado de conexión de cada una en tiempo real, y controlas costos y proveedores de todos tus mercados. Todas las SIMs de Moabits se gestionan en Orion.
Sí. Configuras límites de uso por SIM o por grupo y Orion te avisa antes de llegar al límite; también puede detener la SIM para evitar excesos. Los cambios de estado y las alarmas se pueden enviar en tiempo real a tu sistema con Data Shipper, nuestro servicio de webhooks.
Sí. Orion integra SIMs de operadores móviles (MNO) y virtuales (MVNO) de cada mercado. Organizas las SIMs en cuentas y subcuentas por cliente o proyecto, das o restringes acceso a tus clientes y automatizas cualquier acción con la API y los webhooks.
Sí. Cada función de Orion se puede programar con APIs REST documentadas en Swagger. Además, Data Shipper envía en tiempo real a tu backend los CDRs de datos y SMS, las actualizaciones de ubicación (LU) y los cambios de estado de cada SIM.
Sí. La consola SMS de Orion te permite enviar mensajes a tus dispositivos y recibirlos, con una interfaz parecida a un chat, sin comandos ni códigos. También puedes automatizarlo con la API.
Orion está pensado para operaciones de cualquier tamaño, desde 10 hasta 10.000 dispositivos en un despliegue masivo, y de 100 a 100.000 medidores en medición inteligente. Las SIMs se activan automáticamente al instalarlas y todo se gestiona de forma remota.
APIs e integraciones
Todas las funciones de Orion: activar, suspender y desactivar SIMs, asignarlas a cuentas y subcuentas, consultar el consumo y enviar o recibir SMS desde la consola. Las APIs REST están documentadas en Swagger.
Es nuestro servicio de webhooks. Envía a tu backend, en tiempo real, los CDRs de datos y SMS, las actualizaciones de ubicación (LU) y los eventos de la plataforma, como cambios de estado y alarmas. Así llevas la conectividad a tus propios tableros y flujos sin consultar la API cada vez.
Un CDR (Call Detail Record) es el registro de cada sesión de datos o SMS de una SIM, y un LU (Location Update) es la actualización de ubicación que se genera cuando la SIM se registra en una red. Con Data Shipper, el servicio de webhooks de Moabits, recibes estos eventos en tiempo real en tu backend.
Redes privadas y seguridad
Un APN privado de Moabits que aísla tu tráfico, túneles VPN dedicados, direcciones IP privadas estáticas para acceder a cada dispositivo y, opcionalmente, una lista blanca con las IPs a las que pueden conectarse las SIMs. Tus datos no pasan por internet pública.
Para dispositivos que deben ser accesibles de forma remota o comunicarse entre sí sin exponerse a internet: medidores inteligentes, alarmas, rastreadores GPS y sistemas de pago. Las IPs fijas permiten la comunicación entre dispositivos y la VPN conecta el tráfico directo con tu backend.
Orion Private Network sirve para la mayoría de los casos empresariales, como GPS, medición inteligente y alarmas. Si tu despliegue necesita un entorno dedicado, nuestro equipo te recomienda el plan en una consulta de seguridad.
El APN (Access Point Name) es la puerta por la que los datos de una SIM salen hacia la red. Un APN privado de Moabits aísla tu tráfico en un rango de IP dedicado, para que tus dispositivos se comuniquen con tu sistema sin pasar por internet pública. En Orion Private & Dedicated Network viene con túneles VPN dedicados e IPs privadas estáticas.
Rastreo GPS y flotas
Es una SIM que no depende de un solo operador. Se conecta a las redes móviles disponibles en cada país y cambia automáticamente a otra cuando la señal falla. Para un rastreador GPS esto significa menos zonas sin cobertura y menos huecos en el historial de rutas, dentro del país y al cruzar fronteras.
Según nuestra tabla de cobertura: Colombia (Claro, Movistar, Tigo y WOM), México (Telcel, AT&T y Movistar), Chile (Claro, Entel y Movistar), Argentina (Claro, Movistar y Personal), Perú (Claro, Entel y Movistar), República Dominicana (Altice, Claro y Viva) y Ecuador (Claro y Movistar). Fuera de la región, la misma SIM accede a más de 500 redes en 200+ países.
Cambia sola. Las SIMs de Moabits no tienen un operador preferido: buscan la mejor red disponible y cambian automáticamente cuando la señal se degrada, sin reconfigurar el rastreador. Desde Orion ves a qué red está conectada cada SIM y la reinicias de forma remota.
En Orion defines límites de uso por SIM o por grupo, recibes alertas antes de llegar al límite y desactivas los servicios que no usas. Puedes elegir planes mensuales, anuales o un pool de datos compartido entre SIMs, según cómo consume tu flota.
Alarmas y seguridad
La SIM de Moabits cambia automáticamente a otra red disponible y el panel sigue enviando eventos. Tus alarmas no dependen de un solo operador, así que una caída de red o una zona con señal débil no deja la instalación sin monitoreo.
Sí. Desde Orion reinicias la conexión, cambias de red y revisas el estado y el consumo de cada SIM de forma remota. También puedes automatizar el diagnóstico con la API. Así reduces las visitas a sitio y las llamadas de soporte.
No es obligatorio. Pero si tu central de monitoreo necesita acceder a los paneles con IP fija, o quieres que el tráfico no pase por internet pública, Orion Private & Dedicated Network agrega APN privado, IPs estáticas y VPN.
Terminales POS y pagos
Con una SIM multioperador: si la red de un operador falla o está congestionada, el terminal cambia automáticamente a otra disponible y la transacción sigue. Desde Orion ves el estado de cada terminal y lo reinicias de forma remota, sin desplazamientos.
Sí, con eSIM. Cambias de operador o actualizas perfiles por aire, sin tocar el terminal ni mover tarjetas. Es más simple desplegar en varios países con una sola eSIM.
Medición inteligente
Una conexión estable y segura. La SIM multioperador mantiene la transmisión si una red falla. La red privada (APN privado, IPs estáticas y VPN) lleva los datos a tu sistema central sin pasar por internet pública. Moabits combina ambas con Orion Private & Dedicated Network.
Desde Orion reinicias SIMs con un clic, diagnosticas la conexión y consolidas todos los operadores en una sola plataforma, sean 100 o 100.000 medidores. Las visitas técnicas quedan para problemas de hardware, no de conectividad.
Empresas IoT e integradores
Sí. Creas subcuentas para cada cliente, les asignas SIMs, límites de uso y precios de venta, y ellos gestionan su propia flota en un portal. Ves el consumo real por SIM, cliente o región para facturar sin hojas de cálculo.
Se activan automáticamente al instalarlas y encender el dispositivo. Desde ahí todo se gestiona de forma remota en Orion, y cualquier configuración se automatiza con la API, sean 10 o 10.000 dispositivos.
Facturación y pagos
Toda comunicación sobre pagos, acuerdos y reclamaciones se hace por los canales oficiales: el correo de Cartera, financial@moabits.com (canal principal), y la mesa de ayuda por ticket, que deja registro de tu gestión. El detalle está en la página de Facturación.